신속한 고객 대응을 위해 라이브 채팅 서비스를 활용하는 사례가 많아지고 있다. 워드프레스에서 라이브채팅 기능은 다음과 같은 유료 서비스나 무료 플러그인을 이용해서 구현이 가능하다. 보통 유료서비스는 해당 사이트에서 가입을 한뒤 플랜을 구매하면 채팅창 코드를 주는데 그것을 넣으면 기능을 이용할 수 있다. 간단히 사용하려면 무료플러그인도 괜찮다.
유료서비스는 별도로 제공해주는 관리자 대시보드에서 관리를 하게 되는데, 대부분 웹뿐만 아니라 어플로도 채팅관리를 할수 있게 서비스를 제공해준다. 그리고 각종 접속통계나 고객관리에 필요한 도구들도 제공해주고 있어서 고객만족도 관리에 효과적이다.
대부분의 유료서비스가 무료플랜이나 트라이얼을 제공해주기때문에 한번 설치를 해서 비교 사용을 해보면 도움이 된다.
유료서비형 (해외)
- 인터콤 : https://www.intercom.com/live-chat
- 지보챗 : https://www.jivochat.com/
- 젠데스크챗 : https://www.zendesk.com/chat/
- 라이브챗 : https://www.livechatinc.com/
- 올라크챗 : https://www.olark.com/
유료서비형 (국내)
플러그인 (무료)
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